Fiyat listende olmayan hizmet, yok demektir
İçindekiler
Çoğu dükkanda fiyat listesi bir zorunluluk gibi asılır. Yazılır, çerçevelenir, unutulur.
Oysa o liste müşterinin dükkanınızda ne yapabileceğini öğrendiği tek yer. Listede olmayan hizmet, müşteri için yok demektir.
Her hizmet ayrı satır olsun
Sakal düzeltme, saç yıkama, çocuk kesimi, ense düzeltme — hepsi ayrı satır.
"Saç + sakal 600" yazıp sakalı tek başına listelemezseniz, sakalın ayrı bir hizmet olduğu görünmez. Müşteri sadece saç kestirmeye geldiyse aklına sakal gelmez.
Ayrı satır iki iş yapar: hizmeti görünür kılar ve fiyatını sormayı gereksizleştirir.
Paket koyun, ama abartmayın
Paket kararı kolaylaştırır. "İkisini birden alayım" diyen müşteri düşünmez, hesap yapmaz.
Ama paket indirimini abartmayın. Saç 450, sakal 150 ise paketi 600 yapmak zaten mantıklı — 520'ye indirirseniz kendi kârınızı silersiniz. Paketin işi indirim yapmak değil, seçimi basitleştirmek.
Genel kural: paket, kalemlerin toplamının biraz altında olsun, çok altında değil.
Fiyat sırası önemli
Liste yukarıdan aşağı okunur ve ilk gördüğü rakam müşterinin kafasındaki referans olur.
En ucuz hizmeti en üste koyarsanız (ense düzeltme 50 lira), sonraki her rakam pahalı görünür.
En çok sattığınız hizmeti en üste koyun. Diğer her şey ona göre konumlanır.
Yuvarlak rakam kullanın
450, 600, 150. Bunlar okunması ve akılda kalması kolay rakamlar.
475, 590, 165 gibi rakamlar müşteride "hesaplanmış" hissi yaratır ve pazarlık kapısı açar. Berberlik pazarlık işi değil; rakamınız net olsun.
Listeyi güncelleyin
Enflasyon ortamında yılda bir güncellenen liste, altı ay sonra sizi zarara sokuyor.
Zam yapmaktan çekinmeyin ama sık ve küçük yapın. Yılda bir kez %40 zam, müşterinin gözüne batar. Altı ayda bir %15 batmaz.
Ve zam yaptığınızda listeyi mutlaka yenileyin. Üzerine kalemle yazılmış rakam, dükkanın tamamı hakkında bir şey söyler.
Dijital liste de tutun
Duvardaki liste sadece içeri girmiş müşteriye ulaşır.
Müşterinin telefonundan görebildiği bir fiyat listesi, daha içeri girmeden karar vermesini sağlar. "Ne kadar acaba" diye tereddüt eden kişi, rakamı görünce geliyor.
Fiyatını saklayan dükkan, pahalı sanılıyor.
Bu işleri tek ekranda takip et.
Randevu, adisyon, kasa — hepsi Endam'da. Ücretsiz paket süresiz.