Koltuktaki müşteriden 150 lira daha
İçindekiler
Darıca'da saç + sakal ortalama 600 lira. Sakal tek başına 150, ve on iki dakika sürüyor.
Şimdi şunu sorun: geçen ay kaç müşteriniz sakal bakımı aldı?
Çoğu dükkan bilmiyor. Bilmiyor, çünkü satmıyor.
Müşteri istemiyor değil — sorulmuyor
Sahada en çok duyulan cümle: "Müşteri gelip sakalıma bakım yaptırayım demiyor."
Doğru, demiyor. Ama aynı müşteri üst segment bir dükkana gittiğinde yaptırıyor. Aynı adam, aynı sakal, aynı bütçe. Değişen tek şey orada soruluyor olması.
Müşteri sakal bakımını kendi kendine düşünmez, çünkü ne kadar süreceğini bilmez, fiyatını sormak pazarlık gibi gelir, istemek de "kendine fazla düşkün" görünmek gibi hissettirir.
Bunların hepsi tek cümleyle çözülür.
Doğru an, doğru cümle
Yanlış an: müşteri kapıdan girerken. Aklında sadece "saçımı kestireceğim" var; o anda gelen her ek teklif satış baskısı gibi duyulur.
Doğru an: kesim biterken, ayna elinizdeyken. Müşteri sonucu beğenmiş, aynada kendine bakıyor — sakalı da o an görüyor.
Yanlış cümle: "Sakal bakımı da ister misiniz?" Kapalı uçlu. En kolay cevabı "yok, sağ ol".
Doğru cümle: "Sakalın kenarlarını da alalım mı, on dakika sürer."
Farkı şurada: işin ne olduğunu söylüyor, süreyi söylüyor — en büyük itirazı önden kaldırıyor — ve teklif değil, işin doğal parçası gibi duruyor.
Fiyatı bu cümlede söylemeyin. Liste duvarda zaten.
Bu para nereden geliyor
Sakal, dakika başına saç kesiminden daha kârlı değil. Öyle bir iddia da etmeyelim; siz kendi rakamınızı biliyorsunuz.
Ama fark şu: bu ek gelir. Yeni müşteri bulmadan, reklam vermeden, boş koltuk riski almadan, zaten oradaki adamdan çıkıyor.
Günde beş kişiye satarsanız 750 lira. Ayda yirmi altı gün çalışıyorsanız rakamı kendiniz görüyorsunuz. Toplam ek çalışma günde bir saatin altında.
Yeni müşteri bulmak pahalı. Koltuktakinden daha fazla kazanmak bedava.
Bir ay deneyin
Bu ayın sakal oranını yazın: sakal alan müşteri ÷ toplam müşteri.
Bir ay boyunca yukarıdaki cümleyi kurun.
Ay sonunda tekrar ölçün.
Ölçmediğiniz şeyin büyüdüğünü göremezsiniz.
Bu işleri tek ekranda takip et.
Randevu, adisyon, kasa — hepsi Endam'da. Ücretsiz paket süresiz.